Politique de remboursement

Vous avez 15 jours pour changer d'avis, et le retour est à nos frais.

Délai pour changer d'avis

Vous disposez de 15 jours à compter de la réception de votre chaise pour nous informer que vous souhaitez la retourner, sans avoir à vous justifier. Ce délai est plus long que les 14 jours prévus par la loi.

Comment faire

• Écrivez-nous à chaiselab.contact@gmail.com en indiquant votre numéro de commande. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire de rétractation ci-dessous.
• Nous vous envoyons une étiquette de retour prépayée et l'adresse de retour.
• Renvoyez la chaise sous 14 jours après nous avoir prévenus, démontée et bien protégée, si possible dans son carton d'origine, avec toutes ses pièces.

Frais de retour

Les frais de retour sont à notre charge.

Remboursement

Nous vous remboursons le montant total de la commande, frais de livraison compris, au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision. Nous pouvons attendre d'avoir reçu la chaise, ou une preuve de son expédition, avant de rembourser. Le remboursement se fait avec le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Vous pouvez monter la chaise pour l'essayer. En revanche, si elle revient abîmée, salie ou incomplète à cause d'une utilisation qui va au-delà d'un simple essai, nous pouvons déduire du remboursement la dépréciation qui en résulte.

Produit défectueux ou abîmé

Si votre chaise arrive abîmée ou présente un défaut, écrivez-nous avec des photos. Nous vous envoyons la pièce de remplacement, une nouvelle chaise ou nous vous remboursons.

Garanties légales

Comme tout produit vendu en France, votre chaise bénéficie de la garantie légale de conformité pendant 2 ans à compter de sa livraison (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation). Elle bénéficie aussi de la garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil). Ces garanties s'appliquent même si vous ne nous les demandez pas expressément.

Vendeur

Chaise Lab, REGO Mattéo, entrepreneur individuel. SIREN : 107 804 957. Adresse : 47 rue Vivienne, 75002 Paris. E-mail : chaiselab.contact@gmail.com.

Formulaire de rétractation